Susisiekite su mumis Vulkan Spiele Šveicarija
Užklausos dėl kontaktų išsprendžiamos greičiau, jei iš anksto paruošiama tema, paskyros el. pašto adresas, suma, data, žaidimo pavadinimas, ekrano kopija ir KYC būsena. Neskelbtini kortelės duomenys nėra perduodami iki galo.
Pasirinkite tinkamą pagalbos skyrių
Greičiausias būdas – sutelkti dėmesį į vieną aiškią temą. Paskyrai, premijoms, mokėjimams, KYC ir techninėms problemoms spręsti reikia skirtingos informacijos.
„FieryPlay“ kontaktiniai taškai
Jei reikia tiesioginės pagalbos, galite naudoti oficialų el. pašto adresą ir Online pagalbos skyrių savo paskyroje. Prieš pateikdami laišką, paruoškite temą, paskyros el. pašto adresą, laiką, ekrano kopiją ir atitinkamą mokėjimo ar premijos informaciją.
Paskyra ir prisijungimas
Prašome paruošti savo el. pašto adresą, vartotojo vardą, šalį, prisijungimo laiką ir klaidos pranešimą.
registracija
Patikrinkite asmens duomenis, gyvenamąją vietą, patvirtinimo el. laišką ir amžiaus patvirtinimą.
premija
Patikrinkite premijos pavadinimą, aktyvavimo laiką, apyvartos likutį, maksimalią statymą ir žaidimą.
Mokėjimai
Atkreipkite dėmesį į mokėjimo būdą, sumą, datą, būseną ir įrodymą.
KYC (pažink savo klientą)
Aiškiai paruoškite savo asmens tapatybės dokumentą, adresą, mokėjimo būdą ir įkėlimo būseną.
Žaidimo problema
Išsaugokite žaidimo pavadinimą, tiekėją, laiką, statymą, rezultatą ir ekrano kopiją.
Sporto lažybos
Turėkite paruoštą lažybų ID, sporto šaką, koeficientus, rinką, statymą ir rezultatų šaltinį.
Žaidėjo apsauga
Aiškiai nustatykite prioritetus apribojimams, pertraukoms, savęs pašalinimui ir pagalbai asmenims nuo 18 metų.
Kokia informacija turėtų būti įtraukta į kontaktinę formą?
Geras užklausimas yra trumpas, konkretus ir išsamus. Laiške niekada neturėtų būti pilnų kortelių numerių, slaptažodžių ir privačių saugos kodų.
| Tema | Paruoškite detales | Kodėl tai svarbu? |
|---|---|---|
| Paskyra | Paskyros el. pašto adresas, vartotojo vardas, šalis, laikas, klaidos pranešimas | Pagalbos tarnyba gali greičiau rasti paskyrą ir nustatyti procesą. |
| premija | Premijos pavadinimas, aktyvavimas, įmoka, žaidimas, lažybų likutis | Premijos taisyklės priklauso nuo laiko, žaidimo įnašo ir statymo sumos. |
| užstatas | Mokėjimo būdas, suma, data, būsena, mokėjimo įrodymas | Kasos aparatas ir mokėjimo paslaugų teikėjas gali būti tinkamai suderinti. |
| išmokėjimas | Metodas, suma, KYC būsena, premijos būsena, užklausos laikas | Išmoka priklauso nuo patvirtinimo, pardavimo apimties ir sąskaitos duomenų. |
| KYC (pažink savo klientą) | Dokumento tipas, įkėlimo laikas, skaitomumas, pavadinimas ir adresas | Neaiškūs failai vilkina peržiūrą. |
| Technologijos | Įrenginys, naršyklė, žaidimo pavadinimas, teikėjas, ekrano kopija, laikas | Technines klaidas galima patikrinti tik atsižvelgiant į kontekstą. |
Susisiekite su mumis dėl premijų ir nemokamų sukimų
Premijos detalės paaiškinamos dėl aktyvavimo, įmokos, lažybų reikalavimų, indėlio į lažybas, nemokamų sukimų ir galiojimo laikotarpio. Kazino pasveikinimo premijai taikomas 40 kartų lažybų reikalavimas, maksimali statymo suma – 5 €, o galiojimo laikotarpis – 5 dienos.
aktyvinimas
Prieš įnešdami premiją, aktyvuokite ją ir patikrinkite savo paskyros vaizdą.
Pardavimų apimtis
Sekite 40 kartų didesnę apyvartą ir žaidimo indėlį per visą laikotarpį.
Maksimalus statymas
Neviršykite 5 € maksimalaus statymo premijos statymo metu.
Nemokami sukimai
Patikrinkite žaidimo įsipareigojimus, dienos paketus ir galiojimo datą.
Susisiekite su mumis dėl mokėjimų ir išėmimų
„Visa“, „Mastercard“, „MiFinity“, „Skrill“, „Neteller“ ir kriptovaliutos reikalauja aiškios mokėjimo informacijos. Išėmimai yra griežčiau tikrinami, nes sąskaitos, vardo, metodo, premijos būsenos ir KYC (Pažink savo klientą) informacija turi sutapti.
Už indėlius
- Atkreipkite dėmesį į mokėjimo būdą, sumą ir datą.
- Palyginkite kasos aparato ir banko sąskaitos būklę.
- Naudokite tik savo korteles, pinigines arba kriptovaliutų adresus.
- Nesiųskite visų žemėlapio duomenų.
Išmokoms
- Prieš užklausdami patikrinkite KYC statusą.
- Patikrinkite premijos apyvartą ir likusius nemokamus sukimus.
- Išmokėjimo būdas turi sutapti su registruotu asmeniu.
- Išsaugokite kasos aparato būsenos ekrano kopiją.
Susisiekite su mumis, jei kyla problemų dėl žaidimo ar jūsų įrenginio
Užstrigusių žaidimų, trūkstamų rezultatų arba rodymo klaidų atveju labai svarbūs žaidimo pavadinimas, tiekėjas, statymas, laikas, įrenginys ir naršyklė.
| problema | Kas turėtų būti užtikrinta? | Kontaktinė informacija |
|---|---|---|
| Žaidimas neįkraunamas | Žaidimo pavadinimas, tiekėjas, įrenginys, naršyklė, ekrano kopija | Patikrinkite talpyklą ir ryšį, tada susisiekite su palaikymo tarnyba ir pateikite savo duomenis. |
| Apvalūs pakabinimai | Laikas, statymas, žaidimo ID (jei matomas), sąskaitos likutis | Naujo įnašo nereikia; pirmiausia patikrinkite raundą. |
| Trūksta premijinio žaidimo | Premijos pavadinimas, lošimo automatas, nemokamų sukimų rodymas, galiojimo laikas | Dokumento premijos būsena ir žaidimo įsipareigojimai. |
| Sporto statymas atidarytas | Lažybų ID, rinka, koeficientai, statymas, rezultatų šaltinis | Oficialus atsiskaitymas gali užtrukti, priklausomai nuo sporto šakos. |
Žaidėjų apsauga ir skubi pagalba
Azartiniai lošimai nėra pajamų šaltinis. Prieš atliekant pirmąjį statymą, reikėtų nustatyti biudžetą, laiko apribojimus, pertraukas ir savęs pašalinimo sąlygas. Praradus kontrolę, žaidėjo apsauga yra svarbesnė už premijas, išmokėjimus ar žaidimo pasirinkimą.
Laiko apribojimas
Iš anksto nustatykite žaidimo laiką ir aktyviai naudokitės pertraukomis.
biudžetas
Naudokite tik tuos pinigus, kurių nereikia kasdienėms išlaidoms, nuomai ar sąskaitoms apmokėti.
pauzė
Žaidimas baigiasi, kai atsiranda nusivylimas, nuovargis ar spaudimas pralaimėti.
Savęs pašalinimas
Fiksuotas užraktas yra naudingas, jei valdymas nelieka stabilus.
Pasiruošimas kontaktui 4 žingsniais
Ši trumpa seka taupo laiką ir padeda išvengti nereikalingų tolesnių klausimų.
Pasirinkite temą
Pavadinkite sąskaitą, premiją, mokėjimą, KYC, žaidimą ar sporto statymą.
Rinkti duomenis
Išsaugokite sumą, datą, žaidimą, metodą, ekrano kopiją ir būseną.
Būkite saugūs
Niekada nesiųskite slaptažodžio, viso žemėlapio ir saugos kodų.
Pateikti
Susisiekite su mumis per savo paskyrą, tiesioginį pokalbį arba el. paštu [email protected].
Papildoma Vulkan Spiele pagalba
Kontaktiniai klausimai dažnai susiję su premijomis, registracija, mokėjimais, žaidimais, sporto lažybomis ir bendra informacija apie paskyrą. Susijusios temos lieka tiesiogiai prieinamos.
Kazino Šveicarija
Pagrindinis puslapis su „FieryPlay“, kazino, sporto lažybomis ir saugumu.
premija
Sveikinimo paketas, nemokami sukimai, apyvarta ir maksimali statymo suma.
registracija
Sąskaitos atidarymas, asmens duomenys ir KYC (pažink savo klientą).
Mokėjimai
Įmokos, išmokos, limitai, piniginės ir kriptovaliuta.
Žaidimai
Lošimo automatai, kazino gyvai, RTP, tiekėjas ir techninė informacija.
Sporto lažybos
Lažybų ID, koeficientai, rinkos, lažybos gyvai ir e. sportas.
kontaktas
El. paštas, Online pagalba ir svarbiausia informacija apie pagalbos užklausas.
DUK
Greiti atsakymai apie sąskaitą, premijas, mokėjimus, žaidimus ir saugumą.
Susisiekite su mumis Vulkan Spiele: Dažnai užduodami klausimai
Trumpi atsakymai apie kontaktus, pagalbą, premijas, mokėjimus, KYC, technologijas ir žaidėjų apsaugą.
Kaip susisiekti su „FieryPlay“?
Kokios informacijos reikia palaikymo komandai?
Ką daryti, jei negaunate jokių nemokamų sukimų?
Ką daryti, jei mokėjimas neapmokėtas?
Kada reikalingas KYC patvirtinimas?
Kokių duomenų neturėčiau siųsti?
Ką daryti iškilus techninei problemai?
Kur galiu rasti pagalbos dėl žaidimo problemų?
