Свържете се с нас Vulkan Spiele Швейцария
Заявките за контакт се обработват по-бързо, ако темата, имейл адресът на акаунта, сумата, датата, името на играта, екранната снимка и KYC статусът са подготвени предварително. Чувствителните данни за картата не се предават изцяло.
Изберете правилния раздел за помощ
Най-бързият начин е да се съсредоточите върху една ясна тема. Сметката, бонусите, плащанията, KYC и техническите проблеми изискват различна информация.
Контактни точки на FieryPlay
За директна помощ са на разположение официалният имейл адрес и секцията за помощ на Online във вашия акаунт. Преди да изпратите, моля, подгответе темата, имейл адреса на акаунта, часа, екранната снимка и съответната информация за плащане или бонус.
Акаунт и вход
Моля, подгответе си имейл адрес, потребителско име, държава, час за влизане и съобщение за грешка.
регистрация
Проверете личните данни, адреса на пребиваване, имейла за потвърждение и проверката на възрастта.
бонус
Проверете името на бонуса, времето за активиране, баланса на оборота, максималния залог и играта.
Плащания
Обърнете внимание на метода, сумата, датата, статуса и доказателството за плащане.
Познай клиента (KYC)
Подгответе ясно документа си за самоличност, адреса, начина на плащане и статуса на качването.
Проблем с играта
Запазете името на играта, доставчика, времето, залога, резултата и екранната снимка.
Спортни залози
Подгответе вашия идентификационен номер за залагане, спорт, коефициенти, пазар, залог и източник на резултат.
Защита на играчите
Ясно приоритизирайте ограниченията, почивките, самоизключването и помощта за лица над 18 години.
Каква информация трябва да бъде включена във формата за контакт?
Доброто запитване е кратко, конкретно и пълно. Пълните номера на карти, пароли и лични кодове за сигурност никога не трябва да се включват в съобщение.
| Тема | Подгответе подробности | Защо е важно? |
|---|---|---|
| Профил | Имейл адрес на акаунта, потребителско име, държава, час, съобщение за грешка | Поддръжката може да намери акаунта и да идентифицира процеса по-бързо. |
| бонус | Име на бонуса, активиране, депозит, игра, баланс за залагане | Правилата за бонуси зависят от времето, приноса в играта и размера на залога. |
| депозит | Метод, сума, дата, статус, доказателство за плащане | Касовият апарат и доставчикът на плащания могат да бъдат правилно съгласувани. |
| изплащане | Метод, сума, KYC статус, статус на бонуса, време на заявка | Изплащането зависи от проверката, обема на продажбите и данните на акаунта. |
| Познай клиента (KYC) | Тип на документа, време за качване, четимост, име и адрес | Неясните файлове забавят прегледа. |
| Технология | Устройство, браузър, име на игра, доставчик, екранна снимка, време | Техническите грешки могат да бъдат проверени само с контекст. |
Свържете се с нас относно бонуси и безплатни завъртания
Подробности за бонуса са обяснени относно активирането, депозита, изискванията за превъртане, приноса към превъртането, безплатните завъртания и периода на валидност. Казино бонусът за добре дошли има изискване за превъртане 40x, максимален залог от €5 и период на валидност от 5 дни.
активиране
Активирайте бонуса преди депозиране и проверете показването на профила си.
Обем на продажбите
Проследявайте 40-кратната загуба на топката и приноса към играта през цялото времетраене.
Максимален залог
Не превишавайте максималния залог от 5 евро по време на залагане на бонус.
Безплатни завъртания
Проверете ангажимента за игра, дневните пакети и датата на изтичане.
Свържете се с нас относно плащания и тегления
Visa, Mastercard, MiFinity, Skrill, Neteller и криптовалутите изискват ясни данни за плащане. Тегленията подлежат на по-строг контрол, тъй като информацията за сметката, името, метода, статуса на бонуса и KYC (Know Your Customer - Познай своя клиент) трябва да съвпадат.
За депозити
- Обърнете внимание на начина на плащане, сумата и датата.
- Сравнете състоянието на касовия апарат и състоянието на банката.
- Използвайте само собствените си карти, портфейли или крипто адреси.
- Не изпращайте пълни картографски данни.
За изплащания
- Проверете KYC статуса, преди да заявите.
- Проверете оборота на бонуса и оставащите безплатни завъртания.
- Методът на плащане трябва да съответства на регистрираното лице.
- Запазете екранна снимка на състоянието на касовия апарат.
Свържете се с нас, ако имате проблеми с играта или устройството си
В случай на замръзнали игри, липсващи резултати или грешки при показване, името на играта, доставчикът, залогът, часът, устройството и браузърът са от решаващо значение.
| проблем | Какво трябва да бъде обезопасено? | Информация за контакт |
|---|---|---|
| Играта не се зарежда | Име на играта, доставчик, устройство, браузър, екранна снимка | Проверете кеша и връзката, след което се свържете с екипа за поддръжка с данните си. |
| Кръгли закачалки | Време, залог, идентификатор на играта (ако е видим), баланс на сметката | Не се изисква нов депозит; първо проверете рунда. |
| Липсва бонус игра | Име на бонуса, слот, показване на безплатни завъртания, време на изтичане | Документирайте статуса на бонуса и ангажимента си за игра. |
| Спортните залози са отворени | Идентификационен номер на залагане, пазар, коефициенти, залог, източник на резултата | Официалното фактуриране може да отнеме време, в зависимост от спорта. |
Защита на играчите и спешна помощ
Хазартът не е източник на доходи. Бюджет, времеви ограничения, почивки и самоизключване трябва да бъдат установени преди да се направи първият залог. Когато контролът е загубен, защитата на играча има предимство пред бонусите, изплащанията или избора на игра.
Времеви лимит
Определете предварително времето за игра и използвайте активно почивките.
бюджет
Използвайте само пари, които не са ви необходими за ежедневни разходи, наем или сметки.
пауза
Играта приключва, когато се появи чувство на неудовлетвореност, умора или натиск за загуба.
Самоизключване
Фиксираното заключване е полезно, ако контролът не остава стабилен.
Подготовка за контакт в 4 стъпки
Тази кратка последователност спестява време и предотвратява ненужни последващи въпроси.
Изберете тема
Име на сметка, бонус, плащане, KYC, игра или спортен залог.
Събиране на данни
Запазен брой, дата, игра, метод, екранна снимка и състояние.
Пазете се
Никога не изпращайте парола, пълна карта и кодове за сигурност.
Изпращане
Свържете се с нас чрез вашия акаунт, чат на живо или по имейл на [email protected].
Допълнителна помощ за Vulkan Spiele
Запитванията за контакт често са свързани с бонуси, регистрация, плащания, игри, спортни залози и обща информация за акаунта. Съответните теми остават директно достъпни.
Казино Швейцария
Главна страница, представяща FieryPlay, казино, спортни залози и сигурност.
бонус
Пакет за добре дошли, безплатни завъртания, оборот и максимален залог.
регистрация
Откриване на сметка, лични данни и KYC (познай своя клиент).
Плащания
Депозит, теглене, лимити, портфейли и криптовалута.
Игри
Слот машини, Казино на живо, RTP, Доставчик и техническа информация.
Спортни залози
Идентификационен номер за залагане, коефициенти, пазари, залози на живо и електронни спортове.
контакт
Имейл, помощ за Online и най-важната информация за заявки за поддръжка.
ЧЗВ
Бързи отговори относно акаунт, бонус, плащания, игри и сигурност.
Свържете се с нас Vulkan Spiele: Често задавани въпроси
Кратки отговори относно контакт, поддръжка, бонуси, плащания, KYC (познай своя клиент), технологии и защита на играчите.
Как да се свържа с FieryPlay?
Каква информация е необходима на екипа за поддръжка?
Какво да направите, ако не получите никакви безплатни завъртания?
Какво да направите, ако плащането е неизплатено?
Кога се изисква KYC (познаване на клиента)?
Какви данни не трябва да изпращам?
Какво да направите в случай на технически проблем?
Къде мога да намеря помощ при проблеми с играта?
